رضا العملاء ليس هدفًا تجاريًا - إنه فلسفة نعيش بها.
يعتمد قياس الطيف بالانبعاث الضوئي الموثوق على أكثر من مجرد الأداة نفسها - فهو يتطلب صيانة مستمرة ودعمًا في الوقت المناسب وعناية متخصصة. يتم تشغيل نظامنا البيئي للخدمة بواسطة فريق دعم عملاء داخلي يضم أكثر من 50 عضوًا وأكثر من 100 مهندس خدمة مدرب من خلال شبكات الشركاء العالمية، مما يضمن أوقات استجابة سريعة ودعماً يمكن الاعتماد عليه أينما تعمل أجهزة قياس الطيف الخاصة بنا.
تقدم VAS Spectrometers عقود صيانة سنوية (AMC) منظمة مصممة لحماية الدقة التحليلية وإطالة عمر الأداة وضمان التشغيل دون انقطاع. تجمع خطط الخدمة الخاصة بنا بين الصيانة الوقائية والاستجابة ذات الأولوية والخبرة الفنية العميقة لدعم أجهزة قياس الطيف المستخدمة في المختبرات والمسابك ومصانع الصلب وبيئات إنتاج المعادن.
Flexi Plan
The Flexi Plan allows customers to pay only for the service visits they require, without fixed annual commitments. It is well-suited for backup instruments, R&D laboratories, or operations with intermittent usage where service needs vary over time.
Precision Plus
A structured preventive maintenance plan focused on long-term performance stability. Precision Plus includes three scheduled preventive maintenance visits and one breakdown visit per year, covering system health checks, calibration verification, optical performance assessment, and spark source optimization. This plan is ideal for production units and quality control laboratories seeking consistent accuracy with planned service coverage.
Total Shield
The most comprehensive service plan for operations that require critical uptime. Total Shield includes extended warranty coverage, parts replacement, unlimited breakdown support, and priority service response. It is designed for high-throughput production facilities and quality-critical environments that demand maximum reliability, minimal downtime, and predictable service costs.
| الميزة | الدرع الكامل (Total Shield) | الدقة بلس (Precision Plus) | الخطة المرنة (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| زيارات الصيانة الوقائية | مشمول | 3 في السنة | حسب الحاجة |
| دعم الأعطال | غير محدود | زيارة واحدة في السنة | تُحسب لكل زيارة |
| تغطية قطع الغيار | مشمول | غير مشمول | غير مشمول |
| الضمان الممتد | مشمول | غير مشمول | غير مشمول |
| استجابة خدمة ذات أولوية | أولوية | قياسي | قياسي |
| فحوصات المعايرة والأداء | مشمول | مشمول | عند الطلب |
| تقليل وقت التوقف | أقصى | مخطط | يعتمد على المستخدم |
| الأنسب لـ | العمليات المستمرة والحرجة | مختبرات الإنتاج المنتظم والرقابة النوعية | استخدام منخفض أو احتياجات مرنة |


