Удовлетворенность клиентов — это не бизнес-цель, это философия, которой мы живем.
Надежная оптико-эмиссионная спектрометрия зависит не только от самого инструмента — она требует постоянного обслуживания, своевременной поддержки и экспертного ухода. Наша сервисная экосистема обеспечивается внутренней командой поддержки клиентов из более чем 50 человек и более чем 100 обученными сервисными инженерами через глобальные партнерские сети, что гарантирует быстрое время отклика и надежную поддержку, где бы ни работали наши спектрометры.
VAS Spectrometers предлагает структурированные годовые контракты на обслуживание (AMC), разработанные для защиты аналитической точности, продления срока службы инструментов и обеспечения бесперебойной работы. Наши планы обслуживания сочетают профилактическое обслуживание, приоритетное реагирование и глубокую техническую экспертизу для поддержки спектрометров, используемых в лабораториях, литейных цехах, сталелитейных заводах и на металлургических производствах.
Flexi Plan
The Flexi Plan allows customers to pay only for the service visits they require, without fixed annual commitments. It is well-suited for backup instruments, R&D laboratories, or operations with intermittent usage where service needs vary over time.
Precision Plus
A structured preventive maintenance plan focused on long-term performance stability. Precision Plus includes three scheduled preventive maintenance visits and one breakdown visit per year, covering system health checks, calibration verification, optical performance assessment, and spark source optimization. This plan is ideal for production units and quality control laboratories seeking consistent accuracy with planned service coverage.
Total Shield
The most comprehensive service plan for operations that require critical uptime. Total Shield includes extended warranty coverage, parts replacement, unlimited breakdown support, and priority service response. It is designed for high-throughput production facilities and quality-critical environments that demand maximum reliability, minimal downtime, and predictable service costs.
| Функция | Тотальная Защита (Total Shield) | Точность Плюс (Precision Plus) | Гибкий План (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| Визиты профилактического обслуживания | Включено | 3 в год | По требованию |
| Поддержка при поломках | Неограниченно | 1 визит в год | Оплачивается за визит |
| Покрытие запчастей | Включено | Не включено | Не включено |
| Расширенная гарантия | Включено | Не включено | Не включено |
| Приоритетное сервисное реагирование | Приоритет | Стандарт | Стандарт |
| Проверка калибровки и производительности | Включено | Включено | По запросу |
| Сокращение времени простоя | Максимум | Запланировано | Зависит от пользователя |
| Лучше всего подходит для | Непрерывные, критически важные операции | Регулярное производство и лаборатории КК | Низкое использование или гибкие потребности |