La satisfaction du client n'est pas un objectif commercial - c'est une philosophie que nous vivons.
La spectrométrie d'émission optique fiable dépend de plus que l'instrument lui-même - elle nécessite une maintenance constante, un support opportun et des soins experts. Notre écosystème de services est alimenté par une équipe de support client interne de plus de 50 membres et plus de 100 ingénieurs de service formés à travers les réseaux de partenaires mondiaux, garantissant des temps de réponse rapides et un support fiable partout où nos spectromètres fonctionnent.
VAS Spectrometers propose des contrats de maintenance annuelle (AMC) structurés conçus pour protéger la précision analytique, prolonger la durée de vie de l'instrument et assurer un fonctionnement ininterrompu. Nos plans de service combinent maintenance préventive, réponse prioritaire et expertise technique approfondie pour soutenir les spectromètres utilisés dans les laboratoires, les fonderies, les aciéries et les environnements de production de métaux.
Flexi Plan
The Flexi Plan allows customers to pay only for the service visits they require, without fixed annual commitments. It is well-suited for backup instruments, R&D laboratories, or operations with intermittent usage where service needs vary over time.
Precision Plus
A structured preventive maintenance plan focused on long-term performance stability. Precision Plus includes three scheduled preventive maintenance visits and one breakdown visit per year, covering system health checks, calibration verification, optical performance assessment, and spark source optimization. This plan is ideal for production units and quality control laboratories seeking consistent accuracy with planned service coverage.
Total Shield
The most comprehensive service plan for operations that require critical uptime. Total Shield includes extended warranty coverage, parts replacement, unlimited breakdown support, and priority service response. It is designed for high-throughput production facilities and quality-critical environments that demand maximum reliability, minimal downtime, and predictable service costs.
| Fonctionnalité | Bouclier Total (Total Shield) | Précision Plus (Precision Plus) | Plan Flexi (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| Visites de Maintenance Préventive | Inclus | 3 par an | Selon les besoins |
| Support en cas de panne | Illimité | 1 visite par an | Facturable par visite |
| Couverture des Pièces | Inclus | Non inclus | Non inclus |
| Garantie Étendue | Inclus | Non inclus | Non inclus |
| Réponse de Service Prioritaire | Priorité | Standard | Standard |
| Contrôles d'Étalonnage et de Performance | Inclus | Inclus | Sur demande |
| Réduction des Temps d'Arrêt | Maximum | Planifié | Dépendant de l'utilisateur |
| Le Mieux Adapté Pour | Opérations continues et critiques | Laboratoires de production régulière & CQ | Faible utilisation ou besoins flexibles |