Müşteri memnuniyeti bir iş hedefi değildir - yaşadığımız bir felsefedir.
Güvenilir Optik Emisyon Spektrometrisi, enstrümanın kendisinden daha fazlasına bağlıdır - tutarlı bakım, zamanında destek ve uzman bakımı gerektirir. Servis ekosistemimiz, 50'den fazla üyeli kurum içi müşteri destek ekibi ve küresel ortak ağları aracılığıyla 100'den fazla eğitimli servis mühendisi tarafından desteklenmektedir ve spektrometrelerimizin çalıştığı her yerde hızlı yanıt süreleri ve güvenilir destek sağlar.
VAS Spektrometreleri, analitik doğruluğu korumak, enstrüman ömrünü uzatmak ve kesintisiz çalışmayı sağlamak için tasarlanmış yapılandırılmış Yıllık Bakım Sözleşmeleri (AMC) sunar. Servis planlarımız, laboratuvarlarda, dökümhanelerde, çelik fabrikalarında ve metal üretim ortamlarında kullanılan spektrometreleri desteklemek için önleyici bakım, öncelikli yanıt ve derin teknik uzmanlığı birleştirir.
Esnek Plan
Esnek Plan, müşterilerin sabit yıllık taahhütler olmadan, yalnızca ihtiyaç duydukları servis ziyaretleri için ödeme yapmalarına olanak tanır. Yedek cihazlar, Ar-Ge laboratuvarları veya servis ihtiyaçlarının zaman içinde değiştiği aralıklı kullanımlı işletmeler için oldukça uygundur.
Precision Plus
A structured preventive maintenance plan focused on long-term performance stability. Precision Plus includes three scheduled preventive maintenance visits and one breakdown visit per year, covering system health checks, calibration verification, optical performance assessment, and spark source optimization. This plan is ideal for production units and quality control laboratories seeking consistent accuracy with planned service coverage.
Total Shield
The most comprehensive service plan for operations that require critical uptime. Total Shield includes extended warranty coverage, parts replacement, unlimited breakdown support, and priority service response. It is designed for high-throughput production facilities and quality-critical environments that demand maximum reliability, minimal downtime, and predictable service costs.
| Özellik | Tam Koruma (Total Shield) | Hassasiyet Artı (Precision Plus) | Esnek Plan (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| Önleyici Bakım Ziyaretleri | Dahil | Yılda 3 kez | Gerektiği gibi |
| Arıza Desteği | Sınırsız | Yılda 1 ziyaret | Ziyaret başına ücretli |
| Parça Kapsamı | Dahil | Dahil değil | Dahil değil |
| Uzatılmış Garanti | Dahil | Dahil değil | Dahil değil |
| Öncelikli Servis Yanıtı | Öncelik | Standart | Standart |
| Kalibrasyon ve Performans Kontrolleri | Dahil | Dahil | İstek üzerine |
| Arıza Süresi Azaltma | Maksimum | Planlı | Kullanıcıya bağlı |
| En Uygun Olduğu Yerler | Sürekli, kritik operasyonlar | Düzenli üretim ve KK laboratuvarları | Düşük kullanım veya esnek ihtiyaçlar |