La satisfacción del cliente no es un objetivo comercial: es una filosofía por la que vivimos.
La espectrometría de emisión óptica confiable depende de algo más que el instrumento en sí: requiere un mantenimiento constante, soporte oportuno y atención experta. Nuestro ecosistema de servicios está impulsado por un equipo de atención al cliente interno de más de 50 miembros y más de 100 ingenieros de servicio capacitados a través de redes globales de socios, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos y soporte confiable dondequiera que operen nuestros espectrómetros.
VAS Spectrometers ofrece contratos de mantenimiento anual (AMC) estructurados diseñados para proteger la precisión analítica, extender la vida útil del instrumento y garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Nuestros planes de servicio combinan mantenimiento preventivo, respuesta prioritaria y profunda experiencia técnica para respaldar los espectrómetros utilizados en laboratorios, fundiciones, plantas siderúrgicas y entornos de producción de metales.
Flexi Plan
The Flexi Plan allows customers to pay only for the service visits they require, without fixed annual commitments. It is well-suited for backup instruments, R&D laboratories, or operations with intermittent usage where service needs vary over time.
Precision Plus
A structured preventive maintenance plan focused on long-term performance stability. Precision Plus includes three scheduled preventive maintenance visits and one breakdown visit per year, covering system health checks, calibration verification, optical performance assessment, and spark source optimization. This plan is ideal for production units and quality control laboratories seeking consistent accuracy with planned service coverage.
Total Shield
The most comprehensive service plan for operations that require critical uptime. Total Shield includes extended warranty coverage, parts replacement, unlimited breakdown support, and priority service response. It is designed for high-throughput production facilities and quality-critical environments that demand maximum reliability, minimal downtime, and predictable service costs.
| Característica | Escudo Total (Total Shield) | Precisión Plus (Precision Plus) | Plan Flexi (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| Visitas de mantenimiento preventivo | Incluido | 3 por año | Según sea necesario |
| Soporte ante averías | Ilimitado | 1 visita por año | Con cargo por visita |
| Cobertura de piezas | Incluido | No incluido | No incluido |
| Garantía extendida | Incluido | No incluido | No incluido |
| Respuesta de servicio prioritaria | Prioridad | Estándar | Estándar |
| Calibración y controles de rendimiento | Incluido | Incluido | A petición |
| Reducción del tiempo de inactividad | Máximo | Planificado | Dependiente del usuario |
| Mejor adecuado para | Operaciones continuas y críticas | Laboratorios de producción regular y control de calidad | Bajo uso o necesidades flexibles |