客户满意度不是商业目标——它是我们赖以生存的理念。
可靠的光学发射光谱分析不仅取决于仪器本身，还需要持续的维护、及时的支持和专家的护理。我们的服务生态系统由 50 多名内部客户支持团队成员和 100 多名经过培训的服务工程师（通过全球合作伙伴网络）提供支持，确保无论我们的光谱仪在何处运行，都能获得快速响应和可靠支持。
VAS Spectrometers 提供结构化的年度维护合同 (AMC)，旨在保护分析精度、延长仪器寿命并确保不间断运行。我们的服务计划结合了预防性维护、优先响应和深厚的技术专长，以支持实验室、铸造厂、钢铁厂和金属生产环境中使用的光谱仪。
Flexi Plan
The Flexi Plan allows customers to pay only for the service visits they require, without fixed annual commitments. It is well-suited for backup instruments, R&D laboratories, or operations with intermittent usage where service needs vary over time.
Precision Plus
A structured preventive maintenance plan focused on long-term performance stability. Precision Plus includes three scheduled preventive maintenance visits and one breakdown visit per year, covering system health checks, calibration verification, optical performance assessment, and spark source optimization. This plan is ideal for production units and quality control laboratories seeking consistent accuracy with planned service coverage.
Total Shield
The most comprehensive service plan for operations that require critical uptime. Total Shield includes extended warranty coverage, parts replacement, unlimited breakdown support, and priority service response. It is designed for high-throughput production facilities and quality-critical environments that demand maximum reliability, minimal downtime, and predictable service costs.
| 功能 | 全面防护 (Total Shield) | 精度升级 (Precision Plus) | 灵活计划 (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| 预防性维护访问 | 包含 | 每年 3 次 | 根据需要 |
| 故障支持 | 无限 | 每年 1 次 | 按次收费 |
| 零件覆盖 | 包含 | 不包含 | 不包含 |
| 延长保修 | 包含 | 不包含 | 不包含 |
| 优先服务响应 | 优先 | 标准 | 标准 |
| 校准与性能检查 | 包含 | 包含 | 按要求 |
| 减少停机时间 | 最大 | 计划内 | 取决于用户 |
| 最适合于 | 连续、关键操作 | 常规生产与质量控制实验室 | 低使用率或灵活需求 |