A satisfação do cliente não é um objetivo de negócios - é uma filosofia pela qual vivemos.
A Espectrometria de Emissão Óptica confiável depende de mais do que o instrumento em si - requer manutenção consistente, suporte oportuno e atendimento especializado. Nosso ecossistema de serviços é alimentado por uma equipe interna de suporte ao cliente com mais de 50 membros e mais de 100 engenheiros de serviço treinados nas redes de parceiros globais, garantindo tempos de resposta rápidos e suporte confiável onde quer que nossos espectrômetros operem.
A VAS Spectrometers oferece Contratos de Manutenção Anual (AMC) estruturados projetados para proteger a precisão analítica, estender a vida útil do instrumento e garantir a operação ininterrupta. Nossos planos de serviço combinan manutenção preventiva, resposta prioritária e profundo conhecimento técnico para dar suporte a espectrômetros usados em laboratórios, fundições, siderúrgicas e ambientes de produção de metal.
Flexi Plan
The Flexi Plan allows customers to pay only for the service visits they require, without fixed annual commitments. It is well-suited for backup instruments, R&D laboratories, or operations with intermittent usage where service needs vary over time.
Precision Plus
A structured preventive maintenance plan focused on long-term performance stability. Precision Plus includes three scheduled preventive maintenance visits and one breakdown visit per year, covering system health checks, calibration verification, optical performance assessment, and spark source optimization. This plan is ideal for production units and quality control laboratories seeking consistent accuracy with planned service coverage.
Total Shield
The most comprehensive service plan for operations that require critical uptime. Total Shield includes extended warranty coverage, parts replacement, unlimited breakdown support, and priority service response. It is designed for high-throughput production facilities and quality-critical environments that demand maximum reliability, minimal downtime, and predictable service costs.
| Recurso | Escudo Total (Total Shield) | Precisão Plus (Precision Plus) | Plano Flexi (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| Visitas de Manutenção Preventiva | Incluído | 3 por ano | Conforme necessário |
| Suporte a Avarias | Ilimitado | 1 visita por ano | Cobrado por visita |
| Cobertura de Peças | Incluído | Não incluído | Não incluído |
| Garantia Estendida | Incluído | Não incluído | Não incluído |
| Resposta de Serviço Prioritária | Prioridade | Padrão | Padrão |
| Verificações de Calibração e Desempenho | Incluído | Incluído | Sob demanda |
| Redução do Tempo de Inatividade | Máximo | Planejado | Dependente do Usuário |
| Mais Adequado Para | Operações contínuas e críticas | Laboratórios de produção regular e CQ | Baixo uso ou necessidades flexíveis |